“音服计划”是平安金服在2019年8月起，平安金服结合95511客服业务用“声音”服务客户的业务特点，推出品牌公益项目“音服计划”，构建“1＋N”公益体系，关注特殊儿童的教育与成长。

截止26年3月，累计在全国开展“音服计划”200余场志愿活动，覆盖深圳、上海、苏州、成都、洛阳、西安、合肥、济南、内江等全国九地。已为超5000 名特殊儿童提供持续陪伴，帮助超4w 名特及贫困儿童。援建音乐教室10 个，搭建19个智慧空间，捐赠钢琴、电子琴等乐器318件，电脑355台，教具、读书角、义卖物品等物资5000 件。已累计为特殊儿童慈善机构及学校捐赠金额超200万元。活动形式丰富多元，包含音乐疗愈课堂、绘本共读、手工创作、爱心义卖等。 

2025年，平安金服持续推进公益实践和社会责任，以志愿服务、捐赠、乡村振兴为落脚点，开展特色志愿者活动“音服计划”“与希望同行”50 场，参与志愿者超700余名，获来自深圳、上海等全国10 地区平安志愿者积极响应。

8月，在成都世运会上，50余名志愿者“小青椒”为全球来客提供全方位暖心服务，展现国际赛事中的企业担当。

9月，联合平安资管，向江西省永新中学捐赠四台专业乒乓球台、若干副球拍及数枚乒乓球，支持学校体育施建设。

11月，在河南洛阳汝阳县实施“产业 消费”乡村振兴帮扶，计划投入70万元产业帮扶资金，并签订了60万元消费帮扶订单，支持企业可持续性发展。

12月，10名志愿者在贵州小妥倮平安希望小学开展为期2周的支教活动，激发乡村教育内生力量。 

此外，志愿者们积极参与高考助考、救洪抢险、献血等行动，累计献血6.18万毫升。