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发布日期：2025-06-19
近日，平安金服深圳分公司凭借在客户服务与培训领域的卓越实力和创新精神，在第三届新客服节评选中一举斩获四项大奖，分别是服务营销最佳实践奖、新客服领军人物奖、银卡金融专家团队长奖以及培训师之星奖。其中，培训师之星奖的获得者，来自深圳分公司银卡客服务教练岗的杨忠艳女士，作为深分客服团队的杰出代表受邀赴北京参加2025年第三届新客服节颁奖典礼，并在活动现场接受了媒体访谈，分享了她在银卡客服培训中的宝贵经验和心得体会。
她表示获得“培训师之星”奖项深感荣幸，感谢领导和同事的支持，让她从胆怯到自信成长。在镜头面前，她分享了通过培训提升团队服务水平的成果，将指标从84.8分提升至91分。同时强调数字智能化的应用，如AIGC知识库和工单功能，大幅提升了客服效率。杨忠艳认为培训是起点，未来将肩负责任，持续精进，助力行业前行。
深圳分公司此次获奖的四项大奖，既是对其在服务营销、团队建设、人才培养等方面取得成就的肯定，也是对其持续创新、追求卓越精神的褒奖。近年来，深圳分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过不断优化服务流程、提升服务质量、加强人才培养，致力于为客户提供更加专业、贴心的服务体验。此次获奖不仅是对深圳分公司过去成绩的肯定，更是对其未来发展的激励。
未来，深圳分公司将继续以客户需求为导向，以创新为驱动，不断提升服务质量和专业水平，为行业树立更高的服务标准，为客户创造更大的价值。
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