余阿姨是一位热爱生活的老人，今年年初开启居家养老后，余阿姨就积极参与音箱上的各类活动，她先后通过智能音箱，参加过打卡、答题、抽奖等多个活动，也通过活动的参与兑换到多种奖品。

虽然操作这么顺畅，但实际上，余阿姨家中只有自己和爱人，年迈的两位老人对于智能设备的使用并不熟练，只是得益于音箱大字大图标简易操作的设计，让余阿姨在这过程中并未遇到太多的操作困难。

但3月，平安管家额外开启了微信活动，在遇到需要智能手机介入的活动时，余阿姨就犯了难，她点击微信多次都提示无法参与。这时候，她想起音箱上有24小时生活管家，秉承着有困难找管家的想法，第一时间联系到了管家刘成。

刘成根据阿姨描述的信息，迅速定位到余阿姨是因为一直未登录微信平安管家服务号，才导致无法参与活动。随即，他便开始了细致讲解，过程中，余阿姨几次想放弃，刘成不断安抚和鼓励阿姨，最终，在刘成的耐心协助下，阿姨成功参与了活动。余阿姨十分感动，她对刘成说：“我不在乎这点活动奖励，在乎的是我快70岁的年龄，还能有机会锻炼自己的能力。难得你有这份耐心陪伴我们，为你点赞！”随后，余阿姨主动提出写表扬信感谢管家，当天下午就将饱含真情的信件寄出。

“以诚感人者，人亦诚而应之。”阿姨最后对管家说“小伙子，你对阿姨十分，阿姨也回报你十分，我要的就是这份心情，这就是平安居家养老的独到之处。”

平安居家养老的温度，藏在管家俯身倾听的耐心里，落在老人眼中闪烁的感动中。当客户的便利与人文的关怀紧紧相拥，每一次伸手相助都能成为连接心与心的桥梁——这或许就是余阿姨口中“十分换十分”的答案，也是平安居家养老服务最动人的诠释。