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深圳金服：斩获第四届中国新客服节四项大奖服务实力领跑行业

发布日期：2026-06-09

6月6日，2026年度（第四届）中国新客服节评选活动结果正式揭晓，平安金服深圳分公司凭借在客户服务领域的创新实践与卓越成效，一举斩获四项重磅荣誉，彰显了其在金融客服赛道的标杆地位与强劲实力。

本次评选中，深圳分公司总经理桂昭君凭借在客服领域的突出贡献，荣获“新客服功勋人物奖”，成为行业服务创新的典范；深圳分公司整体服务体系凭借全流程优化的服务模式与高满意度的客户口碑，摘得“服务价值最佳实践奖”；银行及信用卡客服中心陈小娟区域凭借精细化的团队管理与高效的服务运营，荣获“卓越管理团队奖”；业务管理部霍有朋则以扎实的AI训练能力与智能客服赋能成果，斩获“AI训练师之星奖”。四项荣誉的背后，是深圳分公司深耕客户服务、推动数智化转型的长期沉淀。

作为平安集团重要的金融服务后援基地，深圳分公司长期聚焦银行及信用卡客户服务核心业务，年均服务客户超百万人次，以“专业、高效、暖心”的服务标准守护客户金融需求。近年来，深圳分公司持续推动客服体系升级，一方面通过流程优化与团队管理，将客户问题一次解决率提升至97%以上，实现全年零有效投诉的优异成绩；另一方面积极拥抱数智化转型，依托AI技术搭建智能客服训练体系，推动服务效率与体验双提升，本次“AI训练师之星奖”正是其数智化服务能力的有力证明。

此次斩获四项大奖，是行业对深圳分公司服务能力的高度认可。未来，平安金服深圳分公司将继续以客户需求为导向，深化服务创新，以更优质、更智能的金融服务守护客户信赖，持续领跑行业高质量发展。

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